RESI E RIMBORSI
Ogni capo nasce da un processo artigianale attento, materico e consapevole. Per questo distinguiamo chiaramente tra prodotti pronta consegna e capi realizzati su misura.
La presente informativa è redatta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
PRODOTTI PRONTA CONSEGNA — DIRITTO DI RECESSO
Per i prodotti pronta consegna il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione a:
indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Prodotto/i per cui si richiede il reso
Dopo conferma, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione.
Condizioni del reso
Il capo deve essere:
- integro, non utilizzato e non danneggiato
- non lavato e non alterato
- privo di odori, segni d’uso o usura
- restituito con eventuale confezione originale
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
CAPI SU MISURA — ESCLUSIONE DI RESI E RIMBORSI
Tutti i capi realizzati su misura o personalizzati vengono creati su richiesta specifica del cliente, nel rispetto delle sue misure, proporzioni e caratteristiche.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso.
Per i capi su misura:
- non sono accettati resi
- non sono previsti rimborsi
Ogni capo su misura è da considerarsi un pezzo unico, realizzato appositamente per la persona che lo ha richiesto.
NOTE SUI MATERIALI
I capi sono realizzati con fibre naturali e materiali rigenerati. Eventuali leggere variazioni di texture, colore o mano del tessuto non sono da considerarsi difetti, ma parte integrante della natura viva del materiale e del processo artigianale.